WIE ENTSTEHEN PERSONALISIERTE VIDEO-RECHNUNGEN?
Im folgenden erhalten Sie einen kurzen Einblick in das Geschehen „hinter den Kulissen“. Die Stationen 1-3 sind Vorarbeiten, die nur bei der ersten Konzeption notwendig sind. Im nächsten Turnus sind wir direkt startbereit. Übrigens: monatliche Abrechnungen sind für uns schon jetzt kein Problem!
ANALYSE
Wir Analysieren Ihre Rechnungen und die von Ihrem Abrechnungssystem verwendeten Daten. Gemeinsam mit Ihnen und den Erkenntnissen aus dem Problemmanagement und Call-Centern. Dieser Schritt ist wichtig, um Ihr vorhandenes Datenpotential für Ihre Kunden optimal zu nutzen.
KONZEPTION
Jeder Versorger ist anders. Sie sind anders. Und Ihre Kunden benötigen eine punktgenaue Ansprache. Unser Team entwirft gemeinsam mit Ihnen eine Video-Rechnung, die Ihr Unternehmen repräsentiert, alle erklärungsbedürftigen Punkte erläutert und das Cross-Selling effektiv platziert.
SETUP
Hier entsteht das Grundgerüst der Videos. Grafiken werden von unserem Kreativteam erstellt und animiert. Die Techniker testen Beispieldaten schneidern eine strukturelle Logik nach maß. Nach diesem Schritt sind die einmaligen Vorarbeiten abgeschlossen.
Egal ob monatliche oder jährliche Abrechnung: auch für den nächsten Turnus ist nun schon alles bereit.
DATENÜBERNAHME
Hier beginnt die turnusmässige Erstellung der Video-Rechnung. Es steht die Datensicherheit an erster Stelle. Angepasst an Ihre Datenvorschriften können die Daten Ihrer Kunden von Anfang bis Ende des Prozesses innerhalb Ihres Hauses bleiben. Das macht egredio sogar noch sicherer als das Drucken der Papierrechnung.
VERARBEITUNG
Jeder einzelne Datensatz wird von unserem System in das Video-Layout übernommen und verarbeitet. Für jeden Ihrer Kunden wird ein Video und eine personalisierte Email zusammengesetzt, ein QR-Code ermöglicht das Aufdrucken auf die Papierrechnung.
ROLLOUT!
Es ist soweit! Der Rechnungslauf beginnt und damit auch der gleichzeitige Rollout aller Videos für alle Endgeräte, an alle Kunden. Wetten, dass sie diesen besonderen Service nicht erwartet haben? Ein besonderer Punkt in Ihrer Beziehung zu Ihrem Kunden!
WIE SIEHT EINE VIDEO-RECHNUNG AUS?
Unser Beispiel „spricht für sich selbst“.
Hier finden sie einen Abschnitt einer beispielhaften Video-Rechnung als Vorschau. Je nach Profil lhres Kunden, und zahlreichen anderen Faktoren, setzen sich diese Abschnitte unterschiedlich zusammen.
BEISPIELABSCHNITT
STROMKUNDE
Stromverbrauch
Vergleichsverbrauch
Verbrauchsabweichung
Zusammensetzung Rechnungsbetrag
Zusammensetzung Strompreis
Ihr neuer Abschlag
BEISPIELABSCHNITT
GASKUNDE
Hinweis Preiserhöhung
Vergleichsverbrauch
Verbrauchsabweichung
Umrechnung Brennwert
Zusammensetzung Rechnungsbetrag
Ihr neuer Abschlag
BEISPIELABSCHNITT
OUTRO
Hinweis Self-Service
Cross-Selling Angebot